书本内容 第四章 企业文化管理
名词解释
1 企业管理:企业作为一个经济组织,其管理的目的无非是勇敢一定的管理方式使企业中的人力物力财力信息等资源相互协调,互相配合,以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。
2 企业文化管理:就是提炼和贯彻优质的企业价值观,使企业人力资源得到最佳配置,使企业员工的潜力得到最大发挥。
3 企业文化氛围:就是企业文化气氛,就是企业员工在企业日常的工作 学习 生活和交往中,所看到的所听到和所感受到的企业中一切行为现象,物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。
4 企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。企业管理理论经历了三个发展阶段,即古典管理理论阶段 行为科学管理理论 管理丛林阶段。20世纪30年代的古典管理理论,主要保罗弗雷德里克 温斯特 泰勒 的科学管理理论; 马克斯 韦伯的 行政组织理论 亨利 法约尔的 管理要素或者管理职能理论。泰勒的管理理论可以看成是古典管理理论的经典代表。韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了自己的行政组织理论。1916年 法约尔在其著作《工业管理和一般管理》中提出了管理要素或管理职能理论。管理职能理论经营六职能:技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动。管理职能理论管理五因素:计划 组织 指挥 协调 控制。行为科学理论大致包括相互联系 层次递进的三个方面:关于人性的理论 关于激励的理论 关于群体动力的理论。人性理论包含:美国行为学家乔治 埃尔顿 梅奥关于社会人 假说的理论,美国管理学家道格拉斯 麦格雷戈于1957年提出的X-Y理论,摩尔斯和洛希提出的 超Y理论等。美国心理学家艾尔德芙提出了ERG理论。ERG分别是指生存 关系 成长三个英文词汇的第一个字母。霍曼斯在20世纪50年代提出的群体模型认为,组成群体的要素包含四个方面:活动 相互作用(信息沟通和行为响应) 思想情绪(群体成员的态度 感受 意见 信念 思维过程等) 群体规范。
5 人,在企业管理中不仅是其核心对象,而且也是最难管理的对象。
6 能否提炼优质的企业价值系统,并有效的加以贯彻,是整个企业文化管理能否实现的关键,最为重要的是提炼优质的企业基础价值观。
7 泰勒的管理理论内容包括哪些内容 1 最佳动作原理 2 合理的日工作量原理 3 第一流工人制 4 刺激性付酬制度 5 职能管理原理 6 例外原理 7 精神革命论
8 韦伯的行政管理理论包括哪些内容? 1 未实现组织的目标,把全部组织活动划分为基本作业,作为公务分派给每一个成员;2 各种公务按照职权的等级原则加以组织,每一职位有明确的权利和义务,由此构成一个层次体系;3 组织中人员的任用,完全按照职务上的要求,通过正式考核和教育培训来实行。 4 管理人员应该是职业管理者,有固定的工资和铭文规定的升迁制度 5 管理人员须严格遵守组织的规则与纪律,不受任何情感影响,保证规则和纪律的执行。 6 组织中的各级官员必须完全以理性为知道,不带个人的目标影响,没有情感,偏爱,仇视等。
9 法约尔的管理责任理论包括哪些内容?1 经营六职能:技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 2 管理五因素:计划 组织 指挥 协调 控制。3 十四条管理原则:分工原则 权限与责任院长 纪律原则 指挥或统一原则 尊重等级和横搭跳板原则 个别利益服从集体利益原则 报酬原则 集权原则 等级系列原则 秩序原则 公平原则 保持人员稳定原则 首创精神原则 集体精神原则。
10 梅奥的社会论解释的基本内容是?社会人假说内容包括:1 企业职工不仅仅是经纪人更是社会人,她们有自己的社会需求和心理需求,需要友谊 尊重。2 企业中除正式组织外,还存在着非正式组织 3 新型的企业领导,其能力体现在通过提高员工的满足程度,职工士气,从而提高劳动生产效率方面。
11 激励理论 1 需要层次论 2 双因素理论 3 ERG理论 4 成就需要理论 5 强化理论 6 亚当斯的公平理论 7 期望理论
12 群体理论 1 四要素及八要素论:四要素:活动 互相作用(信息沟通和行为响应) 思想情绪(群体成员的态度 感受 意见 信念 思维过程等 群体规范) 八要素:成员的共同性 群体规模的大小 群体与外部的关系 成员对群体的依赖性 群体的地位 目标的达成 信息的沟通 领导的要求与压力。2 群体行为论:群体领导方式动力 群体组织形式动力 群体结构性质动力 群体公约动力 群体多数动力 。
13 西蒙的决策理论包含1 管理决策论 2 决策过程论 3 决策准则论 4 技术决策论
14 如何提炼企业价值观系统?1 提炼的组织:秋叶的最高管理人员必须担任这一组织的最高领导 企业的其他人必须参与这一组织;2 提炼的基础:是企业生存和发展的环境;是企业生存和发展的内部联系;是企业隶属的行业和企业所产生的产品 3 提炼的方式:企业的时间经验;企业各类人员的价值观。 4 提炼的程序:确立提炼企业价值观的基础;企业状况 原有企业文化和员工意向的调查;实际的提炼过程;评估与修改工作。
15 如何以内在方式观察企业价值系统?1 以一种引导的方式:以目标牵引价值观;以英雄激发价值观;以表率倡导价值观。 2 以一种激励的方式:以激励倡导价值观。 3 以一种关怀的方式:以关怀培育价值观。4 以教育的方式:以教育塑造价值观。
16 如何以外在方式观察企业价值系统? 制度与规范:以约束保证价值观企业文化;以氛围营造价值观。


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