书本内容 第二章 企业文化内容
名词解释
1 企业行为文化:是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。
2 企业行为:是指企业员工和员工之间以及企业员工和相关的非企业员工之间“与企业工作相关”的一切交往行为
3 企业物质文化:是以企业物质形态表现出来的企业精神。
4 企业精神文化:就是广义的企业精神。
5 企业价值观:是企业据以进行价值选择的基本观念。
6 企业理念:是企业据以进行事实选择的基本观念。
7 企业精神:指企业员工所有具有的共同内心态度,思想境界和理想追求。
8 企业规范与制度:是企业在带有某种强制型的制约员工行为的规则,并以书面的形式表达出来。
9 企业伦理:就是企业道德,表明企业的善恶标准和道德标准。
10 企业问价的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化 企业物质文化 企业精神文化三大基本要素。
11 企业行为包含企业正式行为和非正式行为。相应于企业正是行为的行为文化的具体要素称为显性要素,相应于企业非正式行为的行为文化的具体要素称为隐性要素。
12 企业行为文化的显性要素,集中表现为企业交往礼仪,特别是行为礼仪规范,语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
13 企业交往礼仪就是企业员工之间 企业员工与非企业员工之间进行相互交往的理解。
14 基础要素的子要素:企业名称 企业标志 企业标准字 企业标准色 企业吉祥物。 产品要素的子要素:产品本身 产品包装 服务。企业精神文化的具体要素包含:核心要素 引导要素 制约要素习惯要素。核心要素包含:企业价值观 企业理念与企业精神三个子要素。
15 企业文化三个咬碎之间的关系,1 互相交融,相互作用 2 统一于企业价值观。
书本内容 第三章 企业文化评价
名词解释
1 价值:作为关系范畴,指的是客体的存在 属性及其变化同主体的结构,需要和能力是否相符合 相统一的性质。
2 价值观:价值观念,指人们关于价值的一定倾向,信念,主张和态度的系统。
3 企业价值观:是价值观的一中特殊表现形态,指人们关于价值的一定倾向,信念,主张和态度的系统,是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结 概括和提炼。
4 以人为本:即以人为目的和以人为手段。
5 所谓企业文化的执行,指企业文化的优劣性质,企业文化性质的绝对性,就是对于任何一种企业文化,我们都可以从整体出发, 将其视为优质企业文化或者劣质企业文化。判断企业文化优劣的标准包括:形式和内容两方面。优质企业文化必须符合认同性标准。
6 企业文化的个性和企业文化的统一性是相互联系的两个方面。统一性是相当于去也文化内部来说,指都成企业文化的各个部分或要素围绕着共同的灵魂(企业价值观)相互一致与和谐;个性是相对于企业文化外部来说的,指统一的企业文化相对于目标市场和社会大众所表现出来的不同于其他企业文化的独特特征。
7 企业文化的优化就是将劣质企业文化优化为优质企业文化,或者将基本优质的企业文化优化为更优质的企业文化。企业优化途径是为企业文化建立以人为本的企业价值观。企业基本价值观是整个系统的最终基础,企业价值评价的最终标准,构成了人们思维和行为的基础价值选择依据。
8 中西方古代关于人性的观点比较?西方古典哲学:1人的感性需要更体现人的本性,理性的作用在于帮助人们更好的追求感性幸福。2 人的理性本身更能体现人的本性,感性欲望应该受到理性的指导,甚至控制。中国古代哲学:人性向善的理论与西方哲学中的突出理性本身的人性论相类似,因为向善意味着克制人的感性欲望,而突出理性也意味着克制人的感性欲望,中国哲学的人性为恶的理论与西方哲学中的突出感性需要的人性论相似,因为为恶强调的是感性欲望是人的本性,而突出感性需要强调的也是感性欲望是人的本性。中国古代哲学认为有些人性本善,有些人性本恶,有些人性善恶想混,西方古代哲学中不怀疑人是感性与理性的统一体,只是在强调人的本性时有所侧重。
9 企业如何实现以人为目的?1 实现以全体社会成员为目的:积极或肯定意识的工作;消极或否定意义上的工作; 2 实现以股东 员工和顾客为目的:真正以股东为目的;真正以顾客为目的;真正以员工为目的:企业应该保证员工基本物质生活需要,并努力不断提高员工的精神生活条件;企业如何实现以人为手段?1 实现以全体社会成员为手段:企业努力使社会中各种与企业相关的组织服务于企业;企业努力使社会全体成员服务于企业;2 实现以股东 员工和顾客为手段:企业努力使股东 顾客 员工服务于企业。
10 如何坚持以人为本,如何坚持辩证的优化观?1 坚持以人为目的与以人为手段的辩证统一;2 坚持经济发展与伦理建设的统一 3 坚持共性原则与个性原则的统一。


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